よくあるご質問 | 【神戸市西区】訪問介護和み |ほっと和む・安心できる訪問介護

よくあるご質問Q&A

訪問介護とはどんなサービスですか？

日常を過ごす上で、介護や家事のお手伝いが必要となった方のご自宅へ訪問介護職員が訪問させて頂き、入浴や排泄、家事などのお手伝いをさせて頂きます。
頼みたいけれど、訪問してくれるエリアは決まっていますか？

要介護の方は神戸市西区、三木市、明石市になります。要支援の方は神戸市西区です。
一緒に住んでいる家族〔ペット等〕へのサービスもお願い出来ますか？

介護サービスでは介護認定をされたご本人様のサービスが対象となります。
大事なご家族の一員とはいえ、ご対応いたしかねます。
訪問を断ったらキャンセル料はかかりますか？

訪問の２時間前までにご連絡いただければキャンセル料はかかりませんが、ご連絡なくキャンセルとなった場合にはキャンセル料が発生いたします。
利用できる年齢はいくつからですか？

65歳以上の人が介護保険を使うことができます。
40歳以上65歳未満で特定疾病と認められた方はご利用いただけます。
相談内容のプライバシーは大丈夫ですか？

利用者様との契約上、みだらに利用者様の秘密を漏らしてはならないという「秘密保持義務」を定め、相談内容のプライバシーは厳守致します。
介護保険ではお墓参りの付き添いが頼めますか？

お墓参りの同行は、介護保険対象外となるため、ご希望の場合はご相談下さい。
認定の結果、非該当になった場合サービスは全く受けられないのですか？

介護予防を必要とする人については、地域支援事業の中の介護予防事業のサービスを利用できます。
地域包括支援センターの保健師等が中心となって簡易な評価・査定やサービス担当者との話し合いを行い、簡易な介護予防ケアプランを作成し、サービスを利用できます。

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